返品/返金

 返品

商品到着後7日以内であれば返品を受け付けます。お届けの際にサインをいただいた日付がシステムに記録されます。7日を過ぎた場合、残念ながら返金や交換の対応はできません。

返品対象となるには、商品が未使用の状態で、受け取った時と同じ状態で、包装が損傷していない必要があります。以下は返品不可の例です：

1. 欠陥や損傷のある商品については、商品到着時に損傷している場合や到着後7日以内に欠陥が発生した場合にのみ交換対応します。製造過程で避けられない小さな欠陥については対象外です。商品品質の詳細については「商品品質」セクションをご覧ください。

2. お届けの際、到着日がシステムに記録されます。7日後にご連絡いただいた場合、商品が配送時に損傷していたのか、使用方法によって状態が変わったのかを確認できないため、到着7日後のリクエストは無効です。

3. 同じ商品への交換をご希望の場合は、ウェブサイトの連絡先からメールを送信し、問題を示す画像を添付してください。商品の状態を確認後、ご希望の返金または交換を行います。商品の生産終了や販売停止により再送が不可能な場合、返金対応のみとなる場合があります。商品に欠陥や誤りがある場合、返品と再配送の送料は当社が負担します。

返品が必要な場合は、商品を受け取ってから7日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサービスチームまでご連絡ください。返品の詳細な手順と返品先の住所をご案内いたします。お客様の満足を確保するため、問題解決に努めてまいります。

返金

返品商品を受け取り、検査後、返品が承認されたかどうかを通知するメールをお送りします。承認された場合は、返金処理を行い、一定期間内に返金額をクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金します。例えば、クレジットカード/デビットカードを使用して支払った場合、最大で30日かかることがあります。PayPalを使用した場合は、3～5営業日以内に返金されます。

返金は商品に対してのみ適用され、送料は返金対象外です。そのため、初回の配送および返品の送料を含む全ての送料はお客様負担となります。これには、注文時に支払った税金、関税、その他の費用も含まれます。

返金処理が完了した後、もし返金がまだ届かない場合は、まず銀行口座を再確認し、その後クレジットカード会社にご連絡ください。返金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合があります。