返品および交換

 1. 受け取った商品に損傷がある場合や注文と異なる場合はどうすればよいですか？

受け取った商品に損傷がある場合や注文内容と異なる場合は、商品受領後7日以内にカスタマーサポートチームにご連絡ください。写真と注文番号を提供していただければ、返品および交換の手続きを行います。

2. 返品はどうすればよいですか？

商品受領後7日以内にカスタマーサポートチームにご連絡し、返品の理由をお知らせください。返品手続きの詳細をお送りします。商品は未使用で、元の包装が保持されていることを確認してください。これにより、スムーズに返品手続きが進みます。

3. いつ返金されますか？

返品を受け取り、検査後に返金が承認された場合、電子メールで通知し、返金の承認状況をお知らせします。承認されると、返金処理を行い、一定の期間内に返金額を自動的にクレジットカードまたは元の支払い方法に返金します。通常、クレジットカードの返金には最大30日かかることがあります。返品の返金は商品に対してのみで、送料は返金されませんので、初回の発送費用および返品費用をご負担いただく必要があります。返金が未だにされていない場合は、まず銀行口座を再確認し、その後クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に処理されるまでに時間がかかることがあります。

4. 商品を交換できますか？

商品を交換したい場合は、まず元の商品を返品し、その後新しい商品を再度注文してください。元の商品に対する返金は、返品プロセスに従って処理いたします。