退換貨問題

1. 收到的商品有損壞或與訂單不符時該怎麼辦？

如果您收到的商品有損壞或與訂單內容不符，請在收到商品後7天內聯繫我們的客服團隊。我們會要求您提供商品照片和訂單號碼，以便處理退貨和換貨手續。

2. 如何進行退貨？

請在收到商品後7天內聯繫我們的客服團隊，並告知退貨的原因。我們會將退貨流程的詳細資訊發送給您。請確保商品未使用且保留原包裝，以確保退貨手續順利進行。

3. 什麼時候可以收到退款？

我們收到退回的商品並檢查後，如果退款獲得批准，會通過電子郵件通知您退款的批准狀況。一旦獲得批准，我們將進行退款處理，並在一定時間內將退款金額自動退回到您的信用卡或原支付方式。通常，信用卡退款可能需要最多30天才能完成。退貨的退款僅適用於商品本身，運費不予退還，您需要承擔初次發貨費用和退貨費用。如果您未收到退款，請先檢查銀行帳戶，再與您的信用卡公司聯繫，因為退款的正式處理可能需要一些時間。

4. 可以換貨嗎？

如果您想要換貨，請先退回原商品，然後重新下單購買新商品。對於原商品的退款，將按照退貨流程進行處理。