退貨/退款

退貨政策

在商品到達後7天內，我們接受退貨。系統會記錄您簽收商品的日期。如果超過7天，則無法進行退款或換貨處理。

退貨條件：

商品必須保持未使用狀態，與收到時相同，且包裝完好無損。以下情況不接受退貨：

1. 缺陷或損壞的商品：僅在商品到達時已損壞或到達後7天內發生缺陷時，才可進行換貨處理。製造過程中難以避免的小瑕疵不在此範圍內。詳情請參見「商品品質」部分。

2. 記錄時間：系統會記錄商品到達的日期。如果您在7天後聯繫我們，因無法確認商品是配送時已損壞還是因使用不當而變化，因此7天後的退貨申請無效。

3. 同樣商品的交換：若希望更換同一商品，請通過網站聯絡我們，並附上問題圖片。我們將檢查商品狀況後，進行退款或換貨處理。如果商品已停產或停售，可能僅提供退款。若商品有缺陷或錯誤，退貨和重新配送的運費由我們承擔。

退貨流程：

若需退貨，請在收到商品後7天內聯繫客服團隊，並提供訂單編號及退貨原因。我們將提供詳細的退貨流程和退貨地址。為確保您的滿意，我們將努力解決問題。

退款政策

我們會在收到退貨商品並檢查後，通過電子郵件通知您退貨是否獲得批准。經批准後，我們將處理退款，並在一定時間內將退款金額自動返還至原支付方式。例如，使用信用卡/借記卡付款可能需30天，而使用PayPal則需3-5個工作日。

退款僅適用於商品本身，運費不包括在內。因此，初次配送及退貨的所有運費由您自行負擔，包括訂單時支付的稅金、關稅及其他費用。

若退款處理完成後仍未收到款項，請首先檢查您的銀行賬戶，然後聯繫您的信用卡公司。退款反映到賬戶可能需要一些時間。